[DOSSIER] Avis clients e-commerce, quelle solution choisir?

Votre e-réputation est-elle entièrement maîtrisée? Les avis clients sont les éléments les plus recherchés par les consommateurs en ligne pour se rassurer. 96% d’entre eux sont influencés par votre e-réputation avant d’acheter. Par conséquent si vous êtes ici, c’est que vous le saviez! 😉 – Retrouvez en fin d’article toute l’infographie sur le sujet. –

J’ai cumulé beaucoup de recherches, de consultations, de comparatifs, afin de pouvoir vous proposer une réponse synthétique quant au choix de la bonne solution d’avis clients.

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L’open source comme solution e-commerce

Aujourd’hui je laisse la parole à mon ami blogueur chez Parle Moi Geek pour nous parler d’Open Source, je vous invite à visiter son blog dédié aux technologies alternatives.

 

De plus en plus de professionnels qui lancent leur commerce en ligne se tournent aujourd’hui vers des solutions en open source. En d’autres termes,  ces solutions sont soumises aux règles autour de leur distribution et à la licence qu’ils utilisent. Retrouvez plus d’infos sur l’article de Parle Moi Geek dédié à l’Open Source.

Pour commencer, on pense tout de suite à des solutions e-commerce et clé en main comme le célèbre CMS (système de gestion de contenu) Prestashop. Il permet aux professionnels d’avoir un outil puissant et évolutif, tout comme son concurrent WooCommerce, l’extension pour WordPress.

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Livraison de vos colis: Quel prestataire pour 2016? Le – cher? Le + rapide?

66% des internautes changent de site pour trouver une livraison adaptée à leurs besoins et 49% sont prêts à payer plus pour une option qui leur correspond, d’après l’étude de Métapack. Et vous, vous pensiez que le plus important c’était de trouver le moins cher?

Un de vos premiers postes de dépenses est la livraison: temps de préparation, emballages, expédition, taux de retours et de casse sont autant de paramètres que le vendeur doit intégrer à son prix de vente.

Vous devez donc anticiper les besoins pour maximiser vos ventes: quels sont les prestataires de livraison? Qui est le moins cher? Qui est le plus rapide? Quelle stratégie adopter?

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Le client est le canal : Customer-Centric

Le nombre de sites marchands a atteint 182 000 en 2015 et ces derniers sont de plus en plus performants. La concurrence s’accroît et les groupes comme Amazon, Google, Alibaba font les règles de la vente en ligne: c’est pourquoi il est nécessaire de s’informer des innovations et des tendances pour réussir son e-commerce.

Le client doit être le centre de vos attentions. Pour beaucoup de sociétés, le focus est encore sur le ou les canaux de prédilection et cela est un risque pour leur pérennité.

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